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Conseils pour créer des enquêtes des Grands
Voici quelques conseils pour créer des enquêtes bien structurées pour obtenir les informations que vous voulez de vos participants à l'enquête. Dans ce monde de la surcharge d'information, il peut être source de confusion pour savoir exactement quelles informations vous avez vraiment besoin ainsi que de connaître la meilleure façon d'obtenir cette information.

1) Gardez votre enquête brève, concise et pertinente.

Savoir ce que les informations essentielles que vous essayez d'obtenir et pourquoi vous avez besoin que l'information et ce que vous ferez avec elle. Ne pas poser des questions qui ne vous donne pas les données essentielles que vous avez vraiment besoin et qu'ils peuvent utiliser. Si une question n'est pas suffisamment important pour rendre compte de ou pour faire une différence pour votre entreprise ou organisation, il est alors inutile. Les autres questions que vous posez et les moins pertinentes les questions sont plus votre taux de non-participation sera.

La recherche montre que les gens n'aiment pas lire de grandes quantités de texte sur l'écran d'ordinateur et vous permet de sauter de grands éléments de texte fortement condensés. Vous allez perdre des participants potentiels de votre enquête, si vos questions sont longues ou compliquées. Votre taux de réalisation du sondage sera plus élevé si vos questions du sondage sont à court et significatif.

2) Gardez votre enquête intéressante

Des questions intéressantes se garder de l'intimé de lecture afin qu'ils terminent l'enquête. Long, ennuyeux enquêtes encouragera les participants à écumer l'enquête, ne pas le remplir entièrement ou cesser de fumer.

3) Choisissez le type de question le droit pour les données dont vous avez besoin pour obtenir.

Vos questions doivent recueillir l'information que vous recherchez ou bien ils sont gaspillés questions. Essayez d'être précis sur les réponses que vous demandez afin que vous obtenez la vraie information dont vous avez besoin et vous pouvez utiliser. Par exemple, si vous essayez de déterminer le menu pour une fonction, vous pourriez demander "Avez-vous manger du poulet?" Y ou N. Si la réponse est N vous ne savez pas s'ils mangent du boeuf ou de porc ou si elles sont végétariens.

En outre, méfiez-vous de simple oui ou non des réponses, sauf que c'est exactement toutes les informations dont vous avez besoin. Le plus souvent, Y ou N réponses, il faudra de plus amples informations auprès du participant et vous pouvez constater que vous avez besoin de le suivre avec plus de questions ou peut-être besoin d'utiliser des boîtes de commentaires pour obtenir l'information que vous recherchez. Réponses sous forme libre sont difficiles à analyser et ne peuvent pas être représentées graphiquement automatiquement. Vous pouvez passer beaucoup plus de temps l'analyse de vos résultats que si vous avez recueilli l'information en utilisant une question plus ciblée qui peut être automatiquement graphiquement en utilisant les outils d'analyse WebSurveyMaster.

4) Savoir comment vous allez utiliser l'information recueillie.

Réfléchissez à comment vous voulez analyser vos informations lorsque vous l'obtenez? Aurez-vous besoin pour le graphique et le présenter. Aurez-vous besoin d'un suivi avec certains groupes de population de votre enquête? Quelles actions allez-vous prendre en fonction des résultats que vous obtenez en arrière? Avez-vous besoin de comparer les informations avec l'enquête ces dernières années?

5) Ne pas accabler vos participants à l'enquête.

Ne faites pas de vos participants à l'enquête mal à l'aise avec l'utilisation de fantaisie de la langue, les acronymes de l'industrie et le jargon juridique. Vos destinataires de l'enquête seront mis hors de votre enquête si elle semble un peu compliqué ou difficile, voire impossible à comprendre. Ils peuvent également se méfier des questions qui leur sont répondeurs si les termes utilisés sont confus ou les questions difficiles à comprendre. Rappelez-vous que votre base participant à l'enquête peuvent provenir de nombreux milieux, les niveaux d'éducation. Ils ne peuvent pas lire, écrire ou parler votre langue bien et ils peuvent ne pas être la même industrie ou de la connaissance organisationnelle comme vous. Écrivez votre enquête en termes que la plupart des gens peuvent comprendre.

6) Présentez votre enquête à partir d'un point de vue neutre.

Votre enquête doit être conçue pour recueillir des informations et des opinions de vos participants. Ce sont les perceptions et les opinions que vous essayez de le découvrir. Fournir biais de votre enquête biais de vos résultats et peut décourager les bénéficiaires de participer à votre enquête. En outre, votre biais susceptibles d'entraver l'analyse des résultats de l'enquête. \, Ce qui rend moins utile que vous aviez espéré.

7) Détendez-vous votre grammaire, mais pas l'orthographe!

Ne faites pas de vous poser des questions sembler trop formelle. Cela peut mettre vos participants hors tension. Par exemple "qui" pourrait être utilisé à la place de «qui» de faire de la question plus participant accueillant. Rappelez-vous que votre sondage est un outil qui devrait rendre vos participants se sentent détendus et prêts à partager l'information avec vous. Vous devez cependant vous assurer que votre orthographe est correcte. Orthographe Bad se démarque et vous faire paraître non professionnel et irriter vos destinataires.

8) Gardez vos questions simples et logiques.

Assurez-vous de poser une seule question à un moment et les mettre dans un ordre logique. Les questions complexes (questions qui demandent aux participants de réfléchir sur plus d'une situation en même temps) sont source de confusion et sont susceptibles d'être répondu de manière incorrecte ou pas du tout. Ex.: Si vous avez acheté une nouvelle voiture cette année, et il était blanc, quel mois avez-vous l'acheter en? Les questions complexes sont également difficiles à extraire l'information exacte que vous cherchiez à obtenir et à analyser automatiquement.

Si vos questions ne sont pas découler logiquement, les participants seront perturbés et / ou irritée, ni de qui vous donnera une impression favorable de votre entreprise ou organisation. Essayez de garder vos questions regroupées par catégories similaires d'information. Rebondir-et-vient entre les différentes catégories de questions d'information fera l'écoulement de l'enquête délicate et le faire paraître plus longs et plus compliquée qu'elle ne l'est.

9) Ne pas poser des questions superflues.

Par exemple, si vous demandez à vos participants de leur date de naissance, vous ne devez également leur demander leur âge ou leur tranche d'âge.

10) Évitez les doubles négations et des concepts difficiles.

Les participants au sondage aiment se sentir à l'aise avec les questions posées. Si ils doivent essayer d'interpréter ce que la question veut dire qu'ils vont abandonner l'enquête. La plupart des gens sont facilement perplexe lorsque vous essayez d'interpréter le sens d'une question qui utilise les doubles négations. Même si elles ne répondre à la question vous ne pouvez pas être sûr que la réponse donnée était la réponse qu'ils avaient l'intention de sorte que votre information peut-être imparfaite et votre interprétation des résultats peut être incorrecte. Si votre enquête est trop complexe et / ou difficiles à comprendre qu'il ne sera pas terminée.

11) Evitez les questions spécifiques de rappel.

Souvent, les gens de perdre des détails des événements ou circonstances qui se sont produits il ya quelque temps. Réalisez vos enquêtes à des moments appropriés pour l'information que vous essayez d'obtenir, comme dans les quelques jours d'un engagement de service pour obtenir votre rétroaction des clients sur le rendez-vous. Si vous le laissez trop longtemps, vous n'obtiendrez pas les commentaires que vous recherchez.

12) Utilisez plus de questions fermées, avec pas plus de une ou deux questions ouvertes.

Les répondants ont généralement une meilleure compréhension des questions fermées, car elles sont des réponses les plus simples et offre qu'ils ne peuvent choisir.

Les questions ouvertes exigent une réponse écrite. Un nombre excessif de questions ouvertes peuvent s'user de l'intimé et de réduire la qualité des réponses qu'ils fournissent.

13) Solde des réponses graduées. N'en faites pas trop!

Habituellement 5 votes devrait être assez bon Excellente, Bonne, Moyenne, Médiocre, Terrible ... d'éviter trop de choix tels que excellente, très bonne, bonne, dessus de la moyenne, moyen, dessous de la moyenne, pauvre, très pauvre, horrible ... il est trop confus pour connaître le niveau de satisfaction ou d'insatisfaction à ce degré .. généralement, nous savons que ce fut une grande expérience ou un désastre. Il aurait pu être OK ou pas grand ou nous n'avons pas l'opinion réelle, mais les grades entre les deux sont difficiles à déterminer. En outre l'analyse de ces données est lourde et vous finirez probablement par la combinaison des résultats en des groupes plus faciles à gérer de toute façon. Non seulement que vous devez taper tout en répond à vos questions pour commencer! Donc, épargnez-vous le temps et l'effort et garder les choses simples à l'avant!

14) Soyez spécifique non Vague!

Utilisez spécificités plutôt que des généralités pour les quantités. Essayez de recueillir des données spécifiques qui peuvent être facilement analysés. Par exemple, disons que vous vouliez savoir à quel moment de la nomination de service excursion à la journée était à. Vous pourriez demander "à quelle heure de la journée était votre rendez-vous service?" Et de solliciter la réponse dans une case de commentaire. Ce sera très difficile à analyser car il y aura des commentaires sous forme libre et vous aurez à lire les réponses individuellement. D'autre part vous pourriez demander "à quelle heure de la journée était votre rendez-vous service?" Avec choix de réponses à choisir comme 8:00 am-10: 00am, 10:01 am-midi, 12:01-2:00 pm, 2: 00-4:00 h, 16h00-6: 00pm. Non seulement est-ce plus facile pour votre participant de répondre à (il suffit de cliquer la réponse plutôt que le type), mais elle permet une analyse facile et graphique lorsque vos résultats de l'enquête entrent en jeu.

15) Nommez votre enquête et de dire à quoi ça sert!

Cela permet à vos destinataires savoir ce que l'enquête est et pourquoi ils sont invités à participer. Il leur donne également la confiance que vous demandez cette information pour une bonne raison, dire à améliorer votre entreprise ou de faire pour une meilleure expérience de service pour vous en tant que client d'un autre temps. Si votre client a eu une expérience particulièrement bonne ou une expérience particulièrement mauvais, ils seront enclins à participer à votre enquête s'ils estiment que leur voix est entendue. Si l'enquête semble être un peu plus de courrier indésirable du temps de remplissage ils vont probablement l'ignorer. N'oubliez pas que vous êtes intéressé par leurs réponses alors n'oubliez pas de leur faire connaître leurs opinions sont importantes pour vous.

Si vous envoyez l'enquête dans un courriel, vous pouvez capter l'attention de vos destinataires de l'enquête en écrivant un bien écrit, l'introduction poli de votre enquête qui explique ce que l'enquête est et pourquoi vous demandez au bénéficiaire de participer.

16) Assurez-vous de dire merci!

N'oubliez pas de vous dire merci pour leur participation à la fin de votre enquête. Si votre participant se sent comme leurs opinions sont importants, ils sont plus susceptibles de participer à nouveau à l'avenir.

Nous espérons que ces conseils vous proposons quelques conseils utiles sur des relevés de bâtiments. Ils devraient au moins vous aider à obtenir l'information que vous vouliez vraiment obtenir et être en mesure d'analyser vos résultats de l'enquête rapidement et facilement. Alors allez-y et vous construire une grande enquête avec WebSurveyMaster!